Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: 4 de junio de 2026. Esta política explica cómo la comunidad Herbívor@s recolecta, usa, conserva y protege datos personales relacionados con el sitio, la cuenta comunitaria, los grupos de WhatsApp y otros canales de comunicación.

1. Quiénes somos

Herbívor@s es una comunidad vegana en Colombia y opera como un proyecto independiente, voluntario y comunitario. No trabajamos bajo una sociedad o empresa registrada. Para efectos operativos de esta política, el responsable comunitario del tratamiento de los datos recibidos por el sitio y los formularios de la comunidad es el proyecto Herbívor@s.

Sitio web: https://herbivoros.net/. Canal de contacto para privacidad y datos personales: synergetic.sas@gmail.com.

2. Marco legal colombiano

Esta política se inspira en el régimen colombiano de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas compiladas aplicables en el Decreto Único 1074 de 2015. También tenemos en cuenta las reglas sobre canales de contacto y mensajes comerciales previstas en la Ley 2300 de 2023 cuando correspondan.

La Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad colombiana de protección de datos personales.

3. Datos que podemos recolectar

Datos de registro: nombre, correo electrónico y, si decides entregarlo, número celular.
Datos de cuenta: usuario, fecha de registro, estado de cuenta, registros técnicos de autenticación y enlaces de configuración de contraseña.
Datos de participación: publicaciones, comentarios, reacciones, reportes, solicitudes de ayuda, preferencias y mensajes que voluntariamente compartas en la comunidad.
Datos de comunicación: autorización de canales, historial básico de contacto, respuestas a correos, SMS o mensajes de WhatsApp cuando existan.
Datos técnicos y analíticos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos de navegación, cookies o identificadores similares usados para seguridad, funcionamiento del sitio y Google Analytics.
Datos de moderación y seguridad: reportes de abuso, medidas de moderación, bloqueos, actividad sospechosa o evidencia necesaria para proteger la comunidad.

No buscamos recolectar datos sensibles. Si publicas voluntariamente información sensible en la comunidad, podremos tratarla únicamente para administrar la publicación, moderar el espacio, atender solicitudes o proteger a otras personas.

4. Finalidades del tratamiento

Crear y administrar tu cuenta comunitaria.
Enviarte el correo nativo de creación de usuario o configuración de contraseña.
Darte acceso a la comunidad y a los grupos o canales de WhatsApp vinculados.
Contactarte si un canal externo, como WhatsApp, cambia sus reglas, limita grupos, suspende enlaces o afecta la continuidad de la comunidad.
Enviar comunicaciones transaccionales sobre cuenta, seguridad, cambios importantes, reglas, moderación, soporte y funcionamiento del sitio.
Enviar comunicaciones comunitarias, informativas, educativas, de marketing social o de promoción de actividades veganas, siempre que exista autorización o una relación previa razonable y puedas oponerte o retirarte.
Enviar SMS, WhatsApp u otros mensajes por aplicaciones web cuando hayas entregado tu número celular o autorizado ese canal.
Medir el uso del sitio, mejorar contenido, navegación y campañas mediante Google Analytics.
Prevenir fraude, spam, abuso, acoso, desinformación dañina, infracciones de derechos o usos contrarios a las reglas de la comunidad.
Cumplir obligaciones legales, responder consultas, reclamos o solicitudes de autoridades competentes.

5. Autorización y canales de comunicación

Al enviar formularios, crear una cuenta, unirte a canales o participar en la comunidad, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades informadas. El número celular es opcional; si lo entregas, autorizas que podamos contactarte por llamada, SMS, WhatsApp u otros canales de mensajería para asuntos comunitarios, transaccionales y, cuando aplique, comunicaciones informativas o promocionales de la comunidad.

Puedes solicitar dejar de recibir mensajes no transaccionales escribiendo al correo de contacto o respondiendo por el mismo canal con una solicitud clara, por ejemplo: “no deseo recibir mensajes”. Las comunicaciones estrictamente transaccionales, de seguridad, cuenta o moderación pueden continuar mientras sean necesarias para operar la comunidad o cumplir deberes legales.

6. WhatsApp y otros servicios de terceros

Los grupos de WhatsApp son servicios de terceros operados por Meta. Al entrar a un grupo, otros integrantes pueden ver información asociada a tu cuenta de WhatsApp, como tu número, nombre, foto o mensajes, según tu configuración y las reglas de WhatsApp. No controlamos la infraestructura, políticas, disponibilidad ni decisiones de Meta.

También usamos servicios tecnológicos como alojamiento web, WordPress, Fluent Forms, FluentCommunity, correo electrónico, herramientas antispam, seguridad, analítica y Google Analytics. Estos terceros pueden actuar como encargados, proveedores o plataformas independientes según el caso, y pueden implicar transmisiones o transferencias internacionales de datos.

7. Google Analytics y cookies

Usamos Google Analytics para entender de forma agregada cómo se usa el sitio, qué páginas se visitan y cómo mejorar la experiencia. Google Analytics puede usar cookies, identificadores y datos técnicos del dispositivo o navegador. Evitamos enviar intencionalmente datos personales directos como correos, teléfonos o nombres a Google Analytics.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales puedes conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informado sobre el uso de tus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar supresión cuando sea procedente.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a synergetic.sas@gmail.com indicando tu nombre, correo usado en la comunidad, derecho que quieres ejercer y una descripción clara de la solicitud. Podremos pedir información adicional razonable para verificar tu identidad antes de entregar, modificar o eliminar datos.

9. Consultas, reclamos y tiempos de respuesta

Atenderemos consultas y reclamos conforme a los tiempos previstos por la legislación colombiana aplicable. Si una solicitud requiere más tiempo por su complejidad, te informaremos la razón y la fecha estimada de respuesta.

10. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras exista una cuenta activa, participación en la comunidad, necesidad operativa, autorización vigente, obligación legal o interés legítimo de seguridad y moderación. Cuando ya no sean necesarios, procuraremos eliminarlos, anonimizarlos o restringir su uso.

La eliminación puede no ser inmediata en copias de seguridad, registros técnicos, historiales ya visibles en grupos externos o contenidos que deban conservarse para seguridad, resolución de conflictos, cumplimiento legal o defensa ante reclamaciones.

11. Niños, niñas y adolescentes

La comunidad está pensada para personas con capacidad suficiente para participar responsablemente. Si eres menor de edad, debes contar con autorización de tu madre, padre o acudiente. No recolectamos intencionalmente datos de menores sin autorización y aplicaremos criterios de protección reforzada cuando identifiquemos información de niños, niñas o adolescentes.

12. Seguridad y moderación

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y comunitaria. Al ser un proyecto voluntario, nuestros recursos son limitados, pero buscamos proteger los datos, restringir accesos, revisar reportes y actuar frente a usos indebidos. Ningún sistema es completamente infalible.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comunitarios. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Si el cambio es material, procuraremos informarlo por los canales disponibles.